近日,曹操出行官方发布了“小红花”11月总结。仅在11月份,乘客就累计送出了近30万朵小红花,每一朵小红花都代表着乘客的认可和点赞,见证着曹操司机师傅的优秀服务。
曹操出行在11月初上线了“小红花”功能,乘客在乘车过程中,如对司机服务满意,可赠送小红花给司机。据报告显示,曹操出行11月共有超过18万乘客送出了超30万朵小红花,相当于1个月内汇聚了10亩的“花田”。在这些小红花的背后,是曹操司机师傅专业、热情、周到的服务。他们不仅为乘客提供安全、舒适的出行体验,更用暖心的服务赢得了乘客们的口碑。
好服务就在日常每一个行程中,孕妈乘车时,理解她的辛苦,所以司机们总万分注意,确保孕妈能坐的舒适安心;遇到老年乘客时,他们也总像照顾自家长辈,耐心等待,搀扶上下车;接送小朋友时,从家门口到学校门口,他们全程守护,让家长很放心。
报告显示,送出小红花最多的3个城市分别是福州、重庆、天津。这些城市的曹操司机师傅用行动赢得了乘客的认可。在乘客留言中,有无数暖心的瞬间。有乘客赞扬司机“每次上车,总能看见司机亲切的笑容和礼貌地问候”,还有乘客点赞司机“带着孩子不方便,师傅帮忙开后备箱放小车”。
值得一提的是,收到小红花最多的是一位来自福州的女司机陈师傅,11月她一共收到510朵小红花。在接受采访中,她最常提到的词就是“尽心尽力”,这不仅体现了她的服务理念,更展现出曹操出行“用心服务国民出行”的品牌主张。
在暖阳待雪的冬日,曹操出行也践行着平台服务好司机,司机服务好乘客的理念。30万朵小红花是30万个认可,也期待着更多的暖心故事在曹操出行的车内上演,为更多人带来美好的出行回忆。